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微软CRM白皮书:
 
        Microsoft Dynamics™ CRM 3.0是一种完整的客户关系管理解决方案,为您提供各种工具和性能,使您的企业可以创建并轻松维护对客户的全面理解。这里指从您与客户第一次接触,一直贯穿到购买和售后服务的全过程。通过使用针对销售、市场营销和客户服务的模板,Microsoft Dynamics™CRM 3.0 中文版向您提供快速、灵活和价格合理的解决方案,从而推动每个业务流程的一致的和可衡量的改善,确保更加密切的客户关系,并提升您公司的盈利率。

详细资料请下载:《微软CRM简要白皮书》

 
微软CRM软件功能及界面:
 

销售:创造需求并产生新的业务:无论您的销售流程多复杂,Microsoft Dynamics™ CRM 3.0中文版向您提供易于使用的特性和功能,从而帮助您的销售和营销人员更好地寻找新客户、管理市场活动和推动销售活动。

市场营销:更好的决策制定和对客户更清楚的了解:在当今信息驱动的经济环境中,客户数据充斥着企业。企业要成功不但需要具备能将这些信息转化为明确的、有使用价值知识的能力,而且要能够对客户不断变化的需求和选择作出快速的反应。使用 Microsoft Dynamics™ CRM 3.0中文版,无论您的客户信息储存在何处,您的销售和营销人员都可以随时读取完整的客户信息,同时用CRM的软件功能将这些信息转变为创造价值的行动。

服务:向您的客户提供更多的价值:您与客户每一次交流都是加强他们对贵公司忠诚度的一次机会,这是通过提供高水准、个性化的服务来实现的。Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 中文版能够帮您提供给客户感兴趣的相关产品和服务的信息。因此,MicrosoftDynamics™ CRM 3.0 中文版给您提供了增强客户关系的各种机会,同时赋予您的企业最大化地向上销售和相关销售的能力。

    CRM 解决方案的价值取决于负责销售,营销以及客户服务的员工是否能够快速地接纳它。Microsoft Dynamics™ CRM3.0 中文版旨在确保您和您的员工仅需接受少量培训便能充分利用其全部特性。由于该产品的设计理念是简化安装和管理,无缝整合您公司内外的系统,提升可靠性,可扩展性以及安全性的级别,所以 CRM 解决方案将帮助您的公司提高生产率,控制成本并获得最高的回报率。

详细软件功能及界面请下载:《微软CRM功能及界面手册》

 
微软CRM行业实施案例:
 
案例一:

某大型制造企业实现全面客户管理,提高销售风险控制

 

案例二:

某影视设备贸易公司提高销售效率和客户保持能力

 

某国内大型水泥生产企业通过各区域市场的销售人员拓展各类经销商、施工企业等大型用户,由于赊销方式较多,如何加强对客户信息的全面管理,尤其是对客户资质和交易信息进行信用控制和关系维护,成为保持企业良好运营的重点。

该企业通过企业广域网络实施微软CRM 系统,将总部销售部、市场部、保权部和储运部与各区域办事处建立统一的运营平台,将各机构的各类客户信息集中管理,记录了客户的各种商机、招标、协议、订单、回款及各种销售活动、服务活动及市场活动,通过企业自行设置的信用规则和工作流程,实现了销售过程的控制,客户的全面管理,并提高了企业销售风险控制,提升了企业运营能力和盈利能力。

“微软CRM为我们提供的是一个管理思路,一个运行平台,一个业务自动化的系统、一个决策工具,只有满足于用户的需求并超出用户需求的软件解决方案,才是保持企业持续发展和信息化系统长期有效运行的基本保证。”――该企业CTO的评语

某影视设备贸易公司是国际多家专业影视设备的国内总代,在全国各区域市场拥有众多下级经销商、大型工程项目和影视制作客户,随着业务的迅猛发展,及时响应各用户的销售请求,捕捉各种销售机会,提供专业的方案技术支持,加强对销售人员的过程控制,不断提高企业的营销效率和业绩增长要求,急需在企业建立一套快速、易用、低成本的客户营销运营系统,用户经过详细研究微软CRM运营平台后毅然决定实施。

“贸易企业需要的CRM系统,就是将销售人员、技术人员、渠道伙伴、终端客户、企业经理集成在一个简单、易用、可用的软件系统平台上,要具有一定可自定制功能实现企业的快速成长,同时要求实施成本要低,微软CRM是我们最正确的选择。” ――该企业CEO的评语

 

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