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微软CRM医药行业解决方案

中国医药企业特点:

  • 百姓医药需求增多,市场容量巨大,产品同质,监管力度渐严,竞争日趋激烈;
  • 医药目标客户类型众多,不同类型客户不同营销模式,强调差异化营销管理;
  • 加强药品渠道(商业/分销/代理)建设,而终端客户(药店/医院)是关键,“终端为王”;
  • 销售代表日常销售行为决定了新客户拓展、老客户关系维护和销量促进的效率,销售过程尤为重要;
  • 特殊的药品流通模式,无法准确及时地掌控终端销量,无法准确进行终端客户价值分析;
  • 推广活动和费用的多样性,增加了客户分类、效果评估和费用控制的难度,营销利润提高困难;
  • 面对集中(网上)招标采购的政策压力和低价竞争,加强关键客户关系和竞争分析,是医药销售准入的前提;
  • 医药行业的竞争,带来客户促销难度加大,销售代表忠诚度降低,加强关系管理成为医药行业的共同难题。

      客户类型多、监管力度大、终端难控制、代表难管理、推广费用高、竞争太激烈!


医药企业目前信息化现状:

目前信息化现状:

  • 制药企业较多地应用了财务软件、(商业)进销存、生产管理ERP系统;
  • 针对渠道和终端客户、销售过程管理、市场营销管理、客户关系维护等方面建设较差,大部分基于Excel手工处理;
  • 面对众多医药代表和多级管理机构,没有一个易用、灵活和持续运行的信息化平台;
  • 基于药品(渠道+终端)销售的销售统计分析滞后,严重影响营销决策和经营调整。

而医药企业急需:

  • 完全“以客户为中心”的全面客户信息管理系统;
  • 注重销售代表销售行为和销售过程的销售控制系统;
  • 保证及时统计各种药品营销模式的销售数据统计,并及时进行计划完成分析和KPI考核的业务数据分析系统;
  • 基于业务数据动态预警、流程控制和申请审批的业务流程系统;
  • 方便数量众多、角色众多方便易用,信息共享,协同互动的信息化平台;
  • 准确、及时、动态地企业运营分析,辅助于各级管理决策者分析的专家决策系统。

我们的解决方案:

解决方案涉及内容:

 

解决方案的功能构成:

解决方案实现的目标:

  • 全面掌控:
    全面集中管理所有客户信息及联系人;
    对销售代表日常行为全面掌握,合理指导;
    销售计划与销售实现的动态及时管控;
  • 提升客户关系:
    多方式拓展医院(医生)、药店、代理、第三渠道客户群体;
    通过及时有效的客户走访和主动服务,提高药店和医药的药品销量;
    通过对客户的多因素分析、潜力分析和销售贡献,进行差异化维护;
    全面管理掌握进店、进院、药品招标、营销会议等前端销售行为;
    给贡献大的客户维持更好的关系,以更大的激励实现更多的销售;
  • 增收节支提高利润:
    准确的纯销数据是考核的前提,佣金、特殊费用、代表提成清晰解决
    基于数据和事实的各种活动有效控制和审批,让费用尽其所能;
    依据区域、类型和贡献度而提供不同的价格策略,避免低价或串货;
    掌握商业流向和终端数据,控制价格和回款,避免坏帐损失;
  • 通过过程控制保证目标实现:
    医药代表的前线销售活动的可控掌握和管理,提高进院等重要销售活动的成功率;
    医药严格监管带来的销售过程控制的重要,避免“危机事件”
    提高“高级兼职代表-医生\店员”的关系维护过程,关系是企业的;
  • 有效扁平化管理:
    基于规范流程的业务数据、动态信息、申请审批,提高业务效率,降低人为因素;
    信息全面而共享,压缩管理脱节空间;
    中间信息化是解决两头难的关键(领导要报表难,代表要支持难);
  • 全员高效满意:
    方便易用的信息化手段提高日常工作效率和乐趣;
    高效工作带来业绩提升和个人收入提高;
    规范的信息化系统是建设良好企业文化的催化剂。

    客户为中心、加强终端管理、注重销售过程,流程规范可控,增收节支高盈利!

部分软件功能界面:

  • 商务管理:商业客户、分销商客户、药品销售网络、药品流向;
  • OTC业务:KA连锁客户、药店客户、药店终端促销、社区与城乡客户;
  • 临床处方药业务:医院科室医生档案、新院开院进程、医药拜访、医生处方量、处方推广活动、学术会议活动;
  • 销售行为和过程管理:代表行程、客户走访、周工作报告、代表考核、新客户拓展;
  • 管理与决策:费用申请与报销、申请审批、及时统计分析、领导KPI指标分析等;
  • 市场与政府事务:产品营销文档、医药培训、竞品分析、市场活动、策划方案、政府事务等。

医药解决方案在线试用:

如贵司想试运行或了解一下微软CRM医药营销解决方案,请与我们联系!

 


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